Создайте свой ​​дизайн мебели с нашими дизайнерами интерьера: +7(495)989-22-86

Гарантия


При предъявлении квитанции об оплате товара (товарного чека) и выполнении необходимых условий эксплуатации мебели наша компания обеспечивает полное бесплатное обслуживание по гарантии.

Наиболее длительная гарантия предоставляется на мебель с составляющими из натурального дерева или камня. Обычно гарантия на мебельные товары и комплектующие составляет от 6 до 18 месяцев в зависимости от типа и категории мебели.

Условия хранения

При продаже наши консультанты подробно рассказывают о необходимых условиях для хранения деревянных изделий, поэтому претензии при несоблюдении температурного режима и влажности у нас встречаются редко и как гарантийный случай не учитываются.

Доверьте сборку и доставку профессионалам

При самостоятельной сборке мебели покупателем важно перед началом всех работ осмотреть все детали на соответствие цвету, форме, фактуры, на наличие сколов, царапин и других неожиданных неприятностей. Ведь детали со следами сборки обмену и возврату не подлежат.

Мы несем полную ответственность за возможные дефекты, если сборка и доставка осуществлялись нашими мастерами. Но такие случаи в многолетней практике нашей компании большая редкость – ведь на складе товар комплектуется профессиональными мастерами и целостность сверяет отдельный специалист. Брак отсеивается на складах повторными проверками, и к покупателю его попадание очень маловероятно.

Заводская упаковка

Традиционным требованием для гарантийного обслуживания является сохранение «оригинальной упаковки», это позволит быстро определить серию, модель, комплектацию товара и составить подробную заявку на гарантийное или постгарантийное обслуживание.

Гарантия не предоставляется

При заключении договора на приобретение у нас мебели отдельной главой предусматриваются случаи, которые делают проведение гарантийного ремонта невозможным. К ним относятся прежде всего неумелые попытки владельцев починить нашу мебель самостоятельно.

Специалисты компании довольно быстро реагируют на вызовы по гарантийному ремонту, поэтому нет необходимости рисковать правом на бесплатное обслуживание ради сомнительного успеха самостоятельного вмешательства. Даже если вы сами мастер по производству мебели с многолетним опытом, изготовление мебели на разных заводах предусматривает свои технологические тонкости и неудачное вмешательство может нарушить эксплуатационные свойства нашей мебели.

Если покупатель изменил конструкцию или заменил комплектующие нашей мебели, мы откажемся проводить гарантийное обслуживание, так как любая перестройка чревата повреждением несущего каркаса или превышением допустимой нагрузки.